Na hora do sinistro, o nervosismo pode atrapalhar decisões importantes. Ter esse passo a passo em mente (ou salvo no celular) ajuda a agir com mais segurança.
1. Garanta a segurança
Antes de qualquer coisa, verifique se há feridos e sinalize o local, se for seguro fazer isso, para evitar novos acidentes.
2. Acione a seguradora o quanto antes
A maioria das seguradoras tem central de atendimento 24h. Quanto antes você comunicar o sinistro, mais rápido o processo de análise e reparo é iniciado.
3. Documente tudo
Fotos do local, dos veículos envolvidos, das placas e, se possível, dados dos envolvidos e testemunhas. Isso agiliza muito a análise do sinistro pela seguradora.
4. Registre boletim de ocorrência quando necessário
Em casos de roubo, furto, ou quando há terceiros que se recusam a colaborar, o B.O. é essencial para dar andamento ao processo.
5. Acompanhe o processo com seu corretor
Ter um corretor de confiança para acompanhar o andamento do sinistro junto à seguradora costuma agilizar o processo e evitar desgaste desnecessário com a burocracia.
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